Elektrik Dağıtım Hizmeti, Başvuru Süreci ve Şikayet Hattı

Elektrik dağıtım hizmeti, elektriğin üretim noktasından tüketicilere güvenli bir şekilde iletilmesini sağlayan bir süreçtir. Her bölgeye atanmış bir elektrik dağıtım şirketi, bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için gerekli altyapıyı kurar, bakımını yapar ve sayaç okuma gibi görevleri yerine getirir. Türkiye’de, Elektrik Piyasası Kanunu’na göre elektrik dağıtım ve tedarik hizmetleri farklı kurumlar tarafından yürütülür.

Elektrik dağıtım şirketi, elektrik abonelik başvurularını kabul etmez; bu görev elektrik tedarik firmalarına aittir. Ancak elektrik dağıtım şirketi, sayaçların takılması, okunması ve olası elektrik kesintilerinin giderilmesinden sorumludur.

Elektrik aboneliği başlatmak için gerekli belgelerle elektrik dağıtım şirketine başvuru yapılır, ardından bağlantı anlaşması yapılır ve tedarik firması ile sözleşme imzalanır. Tüm bu süreçler, elektrik hizmetlerinin kesintisiz ve güvenli bir şekilde sunulmasını amaçlar.

Elektrik dağıtım fiyatları sabit olup indirimli fiyatlar sadece elektrik tedarik şirketleri tarafından sunulabilir. Elektrik kesintisi veya arıza durumunda, Türkiye genelinde 186 numaralı elektrik şikayet hattı aranarak destek alınabilir.

Elektrik Başvurusu Nasıl Yapılır?

Elektrik Dağıtım Şirketine aşağıdaki belgeler ile dağıtım hizmeti için başvuru yapılır.

• Kimlik belgesi
• Tapu, ikametgah veya kira kontratı gibi bir mülkiyet belgesi
• Onaylı elektrik hattı planı veya formül proje numarası
• İskan raporu

Elektrik başvurusu değerlendirilmesi, elektrik dağıtım şirketi tarafından yapılacak inceleme sonucunda onaylanacaktır. Başvurunun onaylanması için elektrik hattı kontrolü yapılır ve gerekirse saha etüdü gerçekleştirilir. İnceleme 10-20 iş günü sürebilir. Dağıtım başvurusu onaylandıktan sonra, başvuruyu yapan kişi ile dağıtım firması arasında bağlantı anlaşması yapılır. Anlaşma için gerekli belgeler, dağıtım şirketine iletilmelidir.

Elektrik bağlandığında ise elektrik tedarik şirketi ile anlaşma yapılmalıdır. Elektrik Perakende Satış A.Ş.'den online randevu alarak elektrik tedarik işlemi başlatılır. Elektrik açtırma için tedarik şirketi aşağıdaki belgeleri talep edilebilir.

• Nüfus cüzdanı
• Meskende elektrik kesik değilse tapu, kira sözleşmesi vb.
• Eğer varsa eski bir fatura ya da tesisat numarası

Elektrik aboneliğini üzerine alma ücretsizdir ancak elektrik tedarik şirketleri bir kereye mahsus güvence bedeli tahsil eder ve abonelik sonlandırıldığında tüketici güvence bedelini geri alabilir.

Elektrik Şikayet Hattı Nedir?

Elektrik şikayet hattı tüm Türkiye'de şehir fark etmeksizin 186’dır, şikayet ve arıza için 186 aranabilir.